Cel mai recent raport ABSL România, realizat în colaborare cu Deloitte România, evidențiază avantajele actuale ale industriei serviciilor pentru afaceri și motivele pentru care dezvoltarea sa ar trebui să fie o prioritate națională.
În ultimul deceniu, sectorul serviciilor pentru afaceri a fost unul dintre pilonii economiei României. În 2023, contribuția acestui sector la PIB a fost cea mai mare din regiune, adică 10,5% dacã includem si serviciile IT, înregistrând constant cea mai mare pondere din regiune în ultimii 10 ani. De asemenea, rata de creștere a sectorului serviciilor pentru afaceri din România a depășit constant ritmul de creștere a economiei în ansamblu. Acest aspect subliniază importanța majoră a sectorului în economia României.
„Pe termen lung, sectorul serviciilor pentru afaceri a înregistrat o creștere mai mare a numărului de angajați comparativ cu dinamica economiei în ansamblu. În ultimii 10 ani, industria a avut un ritm mediu de creștere de 14% pe an, cel mai mare din regiune. Aceste realizări au consolidat semnificativ economia națională, au creat locuri de muncă bine plătite și au contribuit la creșterea nivelului de trai. Există însă o corelatie între ritmul susținut de creștere și facilitățile fiscale de care sectorul a beneficiat până la finalul anului 2023. După această dată, România a rămas singura țară din regiune fără măsuri guvernamentale specifice care să stimuleze acest sector, iar efectele negative sunt deja vizibile în scãderea numãrului de angajați din IT şi a potențialilor investitori”, arată Cătălin Iorgulescu, Vicepreședinte ABSL.
Conform raportului efectuat de ABSL în colaborare cu Deloitte România, industria are încă potențial de creștere, chiar dacă aceasta va înregistra un ritm mai lent din cauza maturității pieței și a unei competitivități ridicate la nivel global si regional.
ABSL a identificat o serie de factori care pot susține un ritm ascendent în viitorul apropiat. În prezent, angajații din industria locală de servicii pentru afaceri reprezintă 2,5% din totalul populației active, comparativ cu Cehia și Bulgaria, unde această pondere ajunge la 3,5%. De asemenea, România are un număr mare de studenți, ocupând a doua poziție în regiunea Europei Centrale și de Est după Polonia la acest capitol, și 24 de orașe cu peste 100.000 de locuitori, atractive pentru companiile din domeniu.
Un alt avantaj competitiv este reprezentat de cel mai mare procent de vorbitori de franceză, spaniolă și italiană din regiune.
Salariile angajaților români din sectorul serviciilor pentru afaceri rămân competitive. România se clasează pe locurile 3-4 din punctul de vedere al costului total al angajării, costurile cele mai mari fiind înregistrate în Cehia, Polonia, Slovacia și, pentru unele servicii, Ungaria. Totuși, acest aspect este influențat în principal de București, unde se află majoritatea locurilor de muncă din sector, iar salariile sunt cu 38% mai mari comparativ cu media națională a industriei.
„Într-un context global dinamic, România riscă să nu mai fie competitivă în această industrie, deși estimările ABSL arată încă potențial de creștere. Tehnologia și digitalizarea transformă toate economiile, iar în multe țări există programe naționale care susțin educația, cercetarea și formarea profesională. Companiile din industria noastră, dar și din alte domenii, depun eforturi pentru a compensa lipsa unei strategii naționale, însă acest aspect nu este viabil pe termen lung”, a declarat Ciprian Dan, președinte ABSL.
În timp ce România nu mai oferă stimulente pentru industrie, alte țări din Europa Centrală și de Est (Bulgaria, Cehia, Ungaria, Polonia și Slovacia) au programe atractive de sprijin, constând în granturi, scutiri de impozite și facilități pentru formare profesională. În plus, apropierea de războiul din Ucraina poate avea un impact negativ asupra potențialilor investitori în anumite cazuri.
Studiul a fost realizat de ABSL și Deloitte în perioada octombrie 2024 – martie 2025 și a analizat date Eurostat, ale Comisiei Europene, ale partenerilor (IO Partners si Randstad), precum si informații disponibile la institutele naționale de statistică și analize Deloitte.
Asociaţia Business Service Leaders în România (ABSL) este cea mai importantă organizație care reprezintă sectorul de business services, adunând în componența sa peste 80 de companii care își desfășoară activitatea în domenii precum Shared Services Center (SSC), Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO), Research and Development (R&D).
Rolul ABSL România este de a susține expansiunea sectorului de Business Service și transformarea acestuia într-un vector important al creșterii economice a României. Asociația își atinge obiectivele prin facilitarea colaborării in cadrul sectorului, realizarea de studii, promovarea sectorului dar si a oportunitatilor pe care Romania le ofera si conlucrarea cu autoritatile in vederea dezvoltarii industriei.
Activitatea ABSL este structurată pe mai multe puncte cheie – organizarea de evenimente de schimb de bune practici si networking (de relationare), realizarea de studii si ghiduri, promovarea Romaniei in relația cu investitorii, organizarea de proiecte educationale, relații guvernamentale.
Din ABSL România fac parte atât companii autohtone, cât și multinaționale de profil, lideri regionali și globali precum: ACCA, Accenture Services, AECOM, Allianz Worldwide Partners, Allianz Services, Bluepoint, Bosch Service Solutions, British American Tobacco, Booking Holdings, Carestream Dental, Capgemini, Cegeka Romania, Chain IQ, Central Europe Technologies, Colt Technology Services, Concentrix + Webhelp, CWS Business Global Services, DB Global Technologies, Deloitte Audit, Deutsche Telekom Services Europe, Dover Business Services, Ernst & Young, Eucom Business Language, Euromaster Tyres & Services, EXL Service, Garrett Motion, GEP, Genpact, Global Remote Services, Gi Group, Goodyear Dunlop Tires Operations Romania, Hewlett Packard Enterprise, HP Inc. Romania, Horvath, Kellanova Global Business Service, KMG Rompetrol, IGT Solutions, iSS Romania, Luxoft Professional Romania, Linde Global Services, Lion’s Head, Majorel, MassMutual Romania, Mazars, Michelin Business Services, Molson Coors, Mood Media, OMV Petrom Global Solutions, OpenText, Optima Solutions Services, PwC Romania, Procter&Gamble, Prohuman, PTC Romania, Randstad, Renault Business Services, SCC Services Romania, Selir, Service HUB, Societe Generale Global Solution Centre, Stefanini Romania, Suvoda Software, Talent Collection, TDCX Romania, Teleperformance, TELUS International, Temps HR, Tenneco, Total Energies, UniCredit, Valoris Center, Vertiv Romania, Viking Romania, _VOIS, Wipro Technologies și WNS Global Services Romania.
De asemenea, COS, IO Partners, PwC, Regina Maria, SKANSKA, Steelcase și Zamfirescu Racoți Vasile & Partners susțin ABSL în calitate de parteneri strategic ai asociației.
