Compania de cercertare de piaţă International Data Corporation (IDC), unul dintre cei mai mari jucători pe pe piaţa internaţională de profil, a identificat recent câteva trenduri care s-ar putea contura în 2014 în piaţa de retail, având în vedere ceea ce s-a întâmplat în acest an (mai ales în timpul campaniilor de Black Friday şi Cyber Monday).
Predicţiile oferite de analiştii IDC sunt menite a-i ajuta pe managerii companiilor de retail să capitalizeze businessul pe oportunităţile oferite de pieţe la nivel mondial.
Una dintre cele mai importante tendinţe: transformarea segmentului de retail într-unul omni-channel. În esenţă, această transformare este mai mult o evoluţie a retailului de tip multi-channel, care se traduce printr-o concentrare mai mare din partea retailerilor pe crearea unei experienţe mai bune pentru consumator prin toate canalele de shopping la îndemână – mobile, online, magazine tradiţionale, TV, radio, cataloage. 
“În următorii 3 ani, retailul se va reinventa cu ajutorul companiilor care înţeleg că noua abordare omni-channel poate aduce beneficii mai mari clienţilor şi poate ajuta la la crearea unei relaţii cu aceştia, le poate aduce relevanţă şi reciprocitate”, a declarat Robert Parker, şeful diviziei de Retail şi Energie din cadrul IDC.
TOP 10 PREDICŢII RETAIL 2014:
- în 2014, clienţii vor urmări 50 de retaileri globali care şi-au transformat deja magazinele şi canalele mobile şi de e-commerce, modul de aprovizionare şi de marketing pentru o experienţă de tip omni-channel.
- tranformarea businessurilor va duce la o creştere a ratei anuale compuse de creștere (CAGR) – aceasta măsoară rata de recuperare de a unei investiții pe o perioadă de investiție – de 9% până în 2015 pentru sistemul de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) sau investiţiile planificate.
- până în 2016, cei mai importanţi retaileri vor îmbunătăţi vânzările către cumpărătorii fideli, aducănd o creştere a veniturilor de 1,5%.
- până în 2017, investiţiile în marketing şi tehnologie pentru publicitate vor creşte cu 50%
- retailerii vor accepta proiecte de tip BDA – big data and analytics – în 2014
- cum temerile legate de securitatea datelor sunt tot mai mari printre clienţi, 50% dintre aceştia vor allege să revizuiască promoţiile super-personalizate
- platformele de tip e-commerce şi cele pentru shopping de pe device-uri mobile vor avea o creştere de 10% a CAGR până în 2017
- din cauză că ciclul de reînnoire a produselor devine mai rapid, 25% dintre companiile de retail de dimensiuni mijlocii vor iniţia proiecte de management al ciclului de viață al produsului.
- în 2014, retailerii vor dubla rata de investiţii în logistică, depozitare, aprovizionare, comparativ cu 2013.
- până în 2016, 50% dintre retailerii naţionali vor derula investiţii în forţa de muncă şi echipamente pentru a putea livra în aceeaşi zi.
